Ich bin gerade ganz angetan vom Patagonia Reparatur-Service.
Es braucht zwar so 10 bis 15 Min bis alles für den Reparaturantrag beschrieben und fotografiert worden ist. Aber dann ging es ziemlich flott mit der Prüfung und Bestätigung, dass der Schaden auch zu reparieren ist.
Kurz darauf bekam ich ein freies DHL-Label und kann jetzt meine Jacke nach Amsterdam schicken. 
Ich erwarte gespannt, was sie aus meinem Brandloch machen!
Zustimmung! Ich hatte eine Fleecehose aus Capilene, gekauft Mitte der 90er. Der Gummizug war jedoch inzwischen so ausgeleiert, dass die Hose nur noch im Baggystyle zu tragen war - vorsichtig ausgedrückt. Fotographiert, Fehler beschrieben, Antrag abgesendet, Label erhalten - und ca. drei Wochen später mit neuem Gummizug zurück erhalten. Alles kostenfrei für mich!
Robert kann da ebenso positiv zu beitragen, nachdem er einen von mir erworbenen Airshed Hoody aufgrund von komplexen Waschmaschinenvorkommnissen einsenden musste.
... komplexen Waschmaschinenvorkommnissen ...
Habe meinen 10 Jahre alten Exos (damit das Wandern angefangen) wegen Delamination zu Osprey geschickt. Ticket auf der Webseite erstellt, dann auf eigene Kosten in die Niederlande geschickt. Bekam die Ansage dass ich mir einen Rucksack zum Austausch auswählen kann. Bekam auf Nachfrage sogar das neuere Pro Model. Guter Service, aber jeder Schritt hat immer etwas länger gedauert als es vielleicht sein muss. Trotzdem keine Beschwerde.
Habe einen Cumulus Comforter zur Reparatur und für etwas mehr Daune nach Polen geschickt. Habe dabei das gute Stück auch gleich Waschen lassen. Alles zusammen 71€ inkl. 50 Gramm Daune. Fand ich fair.
Vor Jahren hatte ich Komperdell-Trekkingstöcke, die mehrfach Macken mit der Verriegelung hatten (icke würde ja sagen: Fehlentwicklung). Produkt naja. Support 1a. Über Jahre mehrfach ohne Murren ausgetauscht. 👍
Osprey Rucksack auf dem Flug Gestell beschädigt worden und wurde am Flughafen nicht bemerkt
um zu reklamieren.
Trotz 30 Mail und Fotos hat sich über 2 Jahre hingezogen, wollte Osprey nichts reparieren.
Reparatur wollten wir selber bezahlen. Brauchte nur das Gestell ausgewechselt werden.
Globi hat dann 30€ statt der 260€ erstattet.
Scheiß Firma.
Gruß Konrad
Bis jetzt hab ich keine Erfahrung, aber Respekt für DAS Brandloch. 
... aber Respekt für DAS Brandloch.
Ja, ich sollte Bushcraft-Treffen meiden!
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