Habe meinen 10 Jahre alten Exos (damit das Wandern angefangen) wegen Delamination zu Osprey geschickt. Ticket auf der Webseite erstellt, dann auf eigene Kosten in die Niederlande geschickt. Bekam die Ansage dass ich mir einen Rucksack zum Austausch auswählen kann. Bekam auf Nachfrage sogar das neuere Pro Model. Guter Service, aber jeder Schritt hat immer etwas länger gedauert als es vielleicht sein muss. Trotzdem keine Beschwerde.
Habe einen Cumulus Comforter zur Reparatur und für etwas mehr Daune nach Polen geschickt. Habe dabei das gute Stück auch gleich Waschen lassen. Alles zusammen 71€ inkl. 50 Gramm Daune. Fand ich fair.