Ich habe eine Globetrotter-Filiale in der Nähe und der Reparatur-Service von Globetrotter repariert Outdoor-Ausrüstung unabhängig davon, wo sie gekauft wurde. Leistung und Qualität zumindest bei Textilien waren bei folgender Erfahrung super:
Ich hatte beim OST eine Reparaturanfrage für eine Fjällräven-Hose gestellt (G1000 und Softshell/Stretch, Riss am Übergang von beiden Materialien). Die Anfrage wurde von OST mit der Begründung "machen wir nicht, das Material sieht auf den Bildern schon spröde aus" abgelehnt.
Die Globetrotter Werkstatt hat an der Schadstelle Stoff in der passenden Farbe eingesetzt (also eine zusätzliche Naht generiert) ohne dass die Passform sich verändert hat. Man sieht von der Reparatur auf der Außenseite insofern nichts, als dass man eben denken könnte, genau mit dem Schnitt wurde das Teil mal produziert.
Ich würde daher vermuten, dass die auch Zeltreparaturen sauber und fachgerecht hinbekommen.
Beim OST habe ich das Gefühl, dass Sie leider nicht die Kapazitäten haben, um Aufträge außerhalb ihrer "Service-Agreements" noch zu bearbeiten.